Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2025

Roqya-Forum exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).
Roqya-Forum est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous.
En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.
En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute information qui vous identifie ou peut raisonnablement être liée à vous ou à une autre personne.
Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues non identifiables.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de celles-ci, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et les lois applicables :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse d’expédition, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéros de cartes de crédit, de débit, comptes bancaires, informations de paiement, détails de transaction et confirmation de paiement.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier, à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés.
Communications : informations incluses dans vos messages avec notre service client.
Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.
Informations d’utilisation : manière et fréquence d’interaction avec les Services.

Sources d’informations personnelles

Nous pouvons recueillir vos informations personnelles :

Directement auprès de vous (création de compte, achat, communication, etc.).
Automatiquement via les Services, notamment par le biais de cookies et technologies similaires.
De nos prestataires de services (paiement, hébergement, logistique, etc.).
De nos partenaires ou tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

1. Fournir, personnaliser et améliorer les Services
(exécution des commandes, traitement des paiements, gestion du compte, expédition, retours, recommandations, etc.).

2. Marketing et publicité
(envoi de communications promotionnelles, e-mails marketing, publicités personnalisées, etc.).

3. Sécurité et prévention de la fraude
(vérification des comptes, détection des activités frauduleuses ou malveillantes, sécurité du site).

4. Communication avec vous
(service client, assistance, suivi de commande, gestion de la relation client).

5. Raisons légales
(conformité avec la loi, procédures judiciaires, demandes gouvernementales, etc.).

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les cas suivants :

Avec Shopify, nos fournisseurs ou prestataires (paiements, stockage, analyse, logistique).
Avec nos partenaires commerciaux et marketing (publicités personnalisées, campagnes promotionnelles).
Lorsque vous nous y autorisez, par exemple pour l’expédition ou via des intégrations sociales.
Au sein de notre groupe d’entreprises ou filiales.
Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite, cession, etc.) ou pour se conformer à la loi.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données personnelles liées à votre utilisation du site afin d’assurer et d’améliorer les Services.
Les informations que vous fournissez peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d’autres pays.
Shopify peut utiliser certaines de vos données pour améliorer ses fonctionnalités et services marchands.
Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données par Shopify et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité de Shopify :
👉 https://privacy.shopify.com/en

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers d’autres sites web.
Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de la sécurité de ces sites.
Les informations que vous partagez sur des plateformes publiques ou réseaux sociaux peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant les mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant ayant partagé ses données, contactez-nous à roqya.forum@gmail.com pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, mais aucun système n’est infaillible.
La durée de conservation de vos données dépend de plusieurs facteurs : exécution de contrats, obligations légales, résolution de litiges, etc.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains droits, notamment :

Droit d’accès / de connaissance
Droit de suppression
Droit de rectification
Droit à la portabilité
Droit d’opposition et de limitation du traitement
Droit de retrait du consentement

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à roqya.forum@gmail.com.
Nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Si vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées hors de votre pays de résidence.
Lors de transferts hors de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous utilisons des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes approuvés pour garantir un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement.
En cas de modification, la date de « Dernière mise à jour » sera ajustée et un avis pourra être publié sur le site.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles :

📧 roqya.forum@gmail.com
🏢 42 Avenue de la République, Montgeron, 91230, France

Conformément aux lois sur la protection des données applicables, Roqya-Forum est le responsable du traitement de vos informations personnelles.